വാഷിംഗ്ടൺ: ടീംസ്, ഔട്ട്ലുക്ക്, മൈക്രോസോഫ്റ്റിന്റെ നിർമ്മിതബുദ്ധി സോഫ്റ്റ്‌വെയറായ കോപൈലറ്റ് എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള മൈക്രോസോഫ്റ്റ് സേവനങ്ങൾ ആഗോളതലത്തിൽ തടസ്സപ്പെട്ടു. പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ തീവ്രമായി ശ്രമിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, പുരോഗതി “പ്രതീക്ഷിച്ചതുപോലെ മുന്നോട്ട് പോകുന്നില്ല” എന്ന് കമ്പനി അറിയിച്ചു.
എക്സ്ചേഞ്ച് ഓൺലൈനിനെയും ഇമെയിൽ സംവിധാനങ്ങളെയും ആശ്രയിക്കുന്ന നിരവധി സേവനങ്ങളെ തടസ്സം ബാധിച്ചെങ്കിലും, ഇവയെ ആശ്രയിക്കാത്ത ഫീച്ചറുകൾ തടസ്സമില്ലാതെ പ്രവർത്തിച്ചു. വെബ്, ഡെസ്ക്ടോപ്പ് ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ, മൊബൈൽ കണക്ഷനുകൾ എന്നിവയിലൂടെ തങ്ങളുടെ മെയിൽബോക്സുകൾ ആക്സസ് ചെയ്യുന്നതിൽ എക്സ്ചേഞ്ച് ഓൺലൈൻ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ നേരിട്ടു; കൂടാതെ ഇമെയിലുകൾ എത്തുന്നതിലും കാലതാമസമുണ്ടായി. മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ടീംസ് അതിന്റെ പ്രധാന മെസ്സേജിംഗ്, ഓൺലൈൻ മീറ്റിംഗ് സേവനങ്ങൾ 'വലിയതോതിൽ' സാധാരണ നിലയിൽ തന്നെ തുടർന്നു.
മൈക്രോസോഫ്റ്റ് 365 ആപ്പുകളിലേക്കും ഈ തടസ്സം വ്യാപിച്ചു; അവിടെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അടുത്തിടെ ഉപയോഗിച്ച ഫയലുകൾ ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. മൈക്രോസോഫ്റ്റ് 365 അഡ്മിൻ സെന്ററിലെ ചില പേജുകൾ ലോഡ് ആകുന്നതിലും പരാജയപ്പെട്ടു. മൈക്രോസോഫ്റ്റ് കോപൈലറ്റിനെയും ഇത് ബാധിച്ചു; വെബ്, ഡെസ്ക്ടോപ്പ് ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ വഴി കോപൈലറ്റ് ചാറ്റ് ലോഡ് ചെയ്യുന്നതിനോ മറുപടികൾ ലഭിക്കുന്നതിനോ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ നേരിട്ടതായി ഉപയോക്താക്കൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. ഇമെയിലുകൾ, കലണ്ടറുകൾ, ഫയലുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള ജോലി സംബന്ധമായ ഡാറ്റ ആക്സസ് ചെയ്യാനുള്ള അതിന്റെ കഴിവും തടസ്സപ്പെട്ടു.
വെള്ളിയാഴ്ച പുലർച്ചെ 1.30-ഓടെ ഡൗൺഡിറ്റക്ടറിൽ ഔട്ട്ലുക്ക് തടസ്സങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള പരാതികൾ 1,38,058 ആയി ഉയർന്നു. എന്നാൽ, പുലർച്ചെ 4.30-ഓടെ ഇത് ഏകദേശം 34,490 ആയി കുറഞ്ഞു. വെള്ളിയാഴ്ച 10 മണിക്കൂറിലധികം സമയത്തേക്ക് ആയിരക്കണക്കിന് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് 365, ഔട്ട്ലുക്ക്, ടീംസ് തുടങ്ങി നിരവധി മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ആപ്ലിക്കേഷനുകളിൽ തടസ്സം നേരിട്ടു. മൈക്രോസോഫ്റ്റ് 365 കണക്ടറുകൾ വഴി ഓപ്പൺഎഐ, ആന്ത്രോപിക് എന്നിവയുടെ എഐ സേവനങ്ങളെയും ഈ തകരാർ ബാധിച്ചു.
തകരാറിലായ സെർവറുകൾ പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ പ്രവർത്തിച്ചുവരികയാണെന്നും ഉപയോക്താക്കൾ വീണ്ടും കണക്റ്റ് ചെയ്യുന്നതിനനുസരിച്ച് സേവനങ്ങൾ ക്രമേണ സാധാരണ നിലയിലാകുന്നുണ്ടെന്നും മൈക്രോസോഫ്റ്റ് വെള്ളിയാഴ്ച പുലർച്ചെ 3.30-ന് പുറത്തിറക്കിയ പ്രസ്താവനയിൽ അറിയിച്ചു. എന്നാൽ, പുരോഗതി “പ്രതീക്ഷിച്ചതുപോലെ മുന്നോട്ട് പോകുന്നില്ല” എന്നാണ് കമ്പനി പിന്നീട് വെളിപ്പെടുത്തുന്നത്.
പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനായി ഒരു കോൺഫിഗറേഷൻ മാറ്റം തയ്യാറാക്കിവരികയാണെന്ന് കമ്പനി ഏറ്റവും പുതിയ അപ്‌ഡേറ്റിൽ അറിയിച്ചു. തകരാറിലായ സംവിധാനങ്ങൾ റീസ്റ്റാർട്ട് ചെയ്യുന്നതിനൊപ്പം, വ്യാപകമായി നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു കൂട്ടം സെർവറുകളിൽ ഈ മാറ്റം പരീക്ഷിച്ചുവരികയാണ്. തടസ്സം ആരംഭിച്ച സമയത്ത് വരുത്തിയ ഒരു നെറ്റ്‌വർക്ക് കോൺഫിഗറേഷൻ മാറ്റം പ്രശ്നത്തിന് കാരണമായോ എന്ന് പരിശോധിക്കുന്നതിനായി മൈക്രോസോഫ്റ്റ് അത് പിൻവലിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുണ്ട്.
ചില സ്ഥലങ്ങളിൽ താൽക്കാലികമായി ട്രാഫിക് നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഏർപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെന്ന് കമ്പനി പറഞ്ഞു. കൂടുതൽ ട്രാഫിക് ക്രമേണ പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, കുറഞ്ഞ കണക്ഷനുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ സെർവറുകൾ സ്ഥിരതയോടെ തുടരുന്നുണ്ടോ എന്ന് നിരീക്ഷിച്ചുവരികയാണ്. ട്രാഫിക്കിലുണ്ടായ മൊത്തത്തിലുള്ള വർദ്ധനയല്ല, മറിച്ച് അത് കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കുറച്ച് സെർവറുകൾ മാത്രമേ ലഭ്യമായിരുന്നുള്ളൂ എന്നതാണ് പ്രശ്നത്തിന് കാരണമെന്ന് കമ്പനി നേരത്തെ വ്യക്തമാക്കിയിരുന്നു.
